Q&A

Šlarafija proizvodi dostupni su za probu u maloprodajnim objektima i partnerskim radnjama, uz stručnu prezentaciju zaposlenih. Dušeci i kreveti izrađuju se po porudžbini, prema izabranom modelu i dimenzijama, dok su jastuci, jorgani, posteljina i baby dušeci uglavnom dostupni za lično preuzimanje u maloprodajnim objektima, a u skladu sa dostupnošću artikla u prodavnici u trenutku kupovine. Kupac potvrđuje izbor proizvoda nakon probe u salonu i/ili informisanja o karakteristikama.

Kupljene proizvode možete platiti gotovinom ili platnim karticama.

Da, plaćanje na rate moguće je Banca Intesa karticama do 12 mesečnih rata.

Tokom cele godine važi 10% popusta na plaćanje u celosti za dušeke.

Za iznose veće od 500.000 RSD ostvarujete dodatnih 5% popusta, ukupno 15% za dušeke.

Za iznose iznad 1.000.000 RSD ostvarujete dodatnih 10% popusta, ukupno 20% za dušeke.

Baby dušeci, kreveti i aksesoar nisu predmet popusta.

Tokom cele godine važi 30% popusta na plaćanje u celosti za eksponate dušeka, kreveta i drugih proizvoda iz asortimana. Za listu dostupnih eksponata možete kontaktirati bilo koji maloprodajni objekat u sklopu sistema Šlarafije.

Da, radimo i B2B projekte za hotele, brodove i druge objekte. Za više informacija možete kontaktirati našeg menadžera za B2B na telefon +381 35 00 143 ili putem imejla na [email protected]

Za projekte opremanja objekata nudimo posebne uslove prodaje, a pored standardnog asortimana, nudimo i dodatni portfolio proizvoda. Za više informacija možete kontaktirati našeg menadžera za B2B na telefon +381 35 00 143 ili putem imejla na [email protected]

Izrada i isporuka dušeka uglavnom traje 7–10 radnih dana od dana porudžbine. Izrada i isporuka kreveta uglavnom traje 45–60 radnih dana od dana porudžbine. Vreme isporuke za teritorije van Beograda, Novog Sada i Niša može varirati. U trenutku narudžbine proizvoda ćete dobiti predložene termine isporuke.

Na teritoriji Beograda i Novog Sada isporuku vrše naše kolege na Vašu adresu. Van Beograda i Novog Sada, dostava se vrši putem Gebrüder Weiss-a i drugih ovlašćenih partnera.

Na teritoriji Beograda (uključujući i grad Pančevo), Novog Sada i Niša dostava je besplatna. Za ostale gradove, isporuka se naplaćuje po važećem cenovniku u trenutku kupovine.

Isporuke se realizuju u periodu od 8 do 14 časova, radnim danima, a u trenutku kupovine možete odabrati između dostupnih termina predloženih od strane prodavca.

Ne držimo lager dušeka i kreveta, jer se svaki proizvod izrađuje po porudžbini, posebno za Vas. Jastuke, jorgane, posteljinu i baby dušeke standardnih dimenzija možete kupiti i preuzeti direktno u salonu.

Da, moguće je naručiti dušeke i krevete po Vašoj meri. Rokovi izrade i isporuke su uglavnom isti kao i za standardne dimenzije.

Da, moguće je izraditi određene modele jorgana po Vašoj meri. Rok izrade je uglavnom 4–6 nedelja.

Da, izrađujemo baby dušeke po obliku kreveca. Potrebno je da nam dostavite dno kreveca ili 1:1 šablon oblika prema kojem ćemo izraditi baby dušek.

Da, moguće je izraditi dušek iz više delova ili različitih oblika.

Moguće je kombinovati dva različita dušeka iz iste cenovne kategorije u jednoj skidajućoj perivoj navlaci.

Kupac potvrđuje izbor proizvoda i vrši kupovinu nakon probe u salonu i/ili informisanja o karakteristikama.

Ne, jer se svaki proizvod izrađuje nakon porudžbine za Vas i ne može se vraćati iz higijenskih razloga.

Svaki proizvod se izrađuje namenski za kupca, bez skladištenja i prethodnog korišćenja. Zamena ili povrat proizvoda nije moguć u slučaju pogrešnog izbora modela ili dimenzije, iz higijenskih razloga.

U Beogradu i Novom Sadu isporuku vrše naše kolege, a van ovih gradova ovlašćeni partneri. Kupac je dužan da obezbedi nesmetan pristup mestu isporuke. U slučaju nemogućnosti unosa, proizvod se isporučuje do najbliže dostupne tačke. Zbog bezbednosti, proizvode nije moguće savijati niti unositi kroz prozore, terase ili slične otvore.

Dušeci sa ručno rađenim opružnim jezgrom postavljaju se na ravnu, stabilnu podlogu bez razmaka, dok se penasti dušeci koriste uz odgovarajuću letvičastu (latofleks) podlogu. Neodgovarajuća podloga može uticati na udobnost i trajnost proizvoda i predstavlja osnov za odbijanje reklamacije.

Dušek sa opružnim jezgrom može, dok je za penaste modele potrebna letvičasta podloga.

Dušeci sa ručno rađenim opružnim jezgrom postavljaju se na ravnu, stabilnu podlogu bez razmaka, tako da je postavljanje tanke ploče (lesonit) kako bi se opterećenje ravnomerno rasporedilo neophodno ukoliko vaš krevet ima letvice. Postavljanje dušela sa ručno rađenim opružnim jezgrom na zaobljene (ispupčene) letvice od latofleksa se ne preporučuje.

Na ručno rađeno opružno jezgro važi 15 godina garancije na nepromenljivost svojstava, uz korišćenje u skladu sa garantnim listom proizvođača. Komforni i protektivni slojevi, kao i dušeci bez žičanog jezgra, podležu standardnoj proizvođačkoj garanciji u skladu sa zakonima Republike Srbije ili teritorije na kojoj je proizvod kupljen.

Reklamaciju na dušek možete podneti u bilo kom maloprodajnom objektu uz fiskalni račun i/ili garantni list.

Reklamacija se može uvažiti isključivo ukoliko je proizvod korišćen i održavan u skladu sa uputstvima proizvođača.

U slučaju opravdane reklamacije, kupcu se obezbeđuju prava u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije i garantnim uslovima proizvođača. Za period nakon važenja standardne proizvođačke garancije, primenjuju se uslovi definisani garantnim listom proizvođača.

Za jastuke, jorgane i ostale proizvode važi standardna proizvođačka garancija definisana zakonima Republike Srbije ili teritorije na kojoj je proizvod kupljen. U slučaju podnošenja zahteva za reklmaciju, obavezno je priložiti fiskalni račun.

Za krevete važi standardna proizvođačka garancija definisana zakonima Republike Srbije ili teritorije na kojoj je proizvod kupljen. U slučaju podnošenja zahteva za reklmaciju, obavezno je priložiti fiskalni račun.

Kompletne Uslove prodaje i isporuke, kao i uslove važenja Garancije možete pronaći OVDE.

Naši dušeci su hipoalergijski – zahvaljujući prozračnim materijalima i kontinuiranoj aeraciji ne pogoduju razvoju grinja, bakterija i drugih alergena.

Zbog visoke gustine materijala i konstrukcije jezgra koje obezbeđuje stabilnu i dugotrajnu podršku telu.

Ručno rađeno jezgro raspoređuje opterećenje na više opruga, čime se smanjuje pojedinačno opterećenje, povećava dugotrajnost i obezbeđuje stabilnija podrška. Više o prednostima našeg jezgra možete pročitati OVDE.

Ne. Ne postoje naučno potvrđeni dokazi da metalne opruge emituju štetno zračenje.

Lateks je elastičniji i prozračniji, dok memory pena reaguje temperaturu tela i na pritisak kako bi se oblikovala prema telu.

Talalay lateks je tehnološki napredniji – ima ujednačenu strukturu, bolju prozračnost, veću elastičnost i dugotrajnije zadržava svoja svojstva.

Ne. Materijali koje koristimo su sertifikovani i bezbedni za svakodnevnu upotrebu.

Da, uz dokaz o kupovini, kako bismo obezbedili odgovarajući model i dimenziju.